SOWA OPAC : Wojewódzka i Miejska Biblioteka Publiczna w RzeszowieKatalog centralny

185 wyników

Książka

W koszyku

oceń

Usługi : zarządzanie i marketing / Peter Mudie, Angela Cottam ; przekł. Richard Nicholls, Katarzyna Nicholls. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 1998. - 345 s. : rys,. ; 21 cm.

(Przedsiębiorczość / Fundacja Edukacyjna Przedsiębiorczości)

Autor

Mudie Peter. Cottam Angela. Nicholls Richard Floyd. Nicholls Katarzyna.

Temat

Marketing Usługi Zarządzanie

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-77618 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Klasyfikacja usług obowiązująca od 1971 r. - Wyd. 3. - Warszawa : Główny Urząd Statystyczny, 1974. - 48 s. : tab. ; 24 cm.

(Zeszyty Metodyczne / Główny Urząd Statystyczny ; nr 3)

Temat

Usługi

Gatunek

Instrukcja

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-36634 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie usługami = Service management : strategie i przywództwo w biznesie / Richard Normann ; przekł. Sylwia Pikiel. - Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, 2012. - 248 s. : rys. ; 24 cm.

Autor

Normann Richard (1943- ). Pikiel Sylwia.

Temat

Usługi

Bibliogr. s. [47]-48.

Mity i prawda o społeczeństwie usługowym ; Nowe równanie ekonomiczne ; Systemy zarządzania usługami ; Diagnoza dynamiczna: koła sukcesu i błędne koła ; Koncepcja usługi ; Dlaczego należy rozwijać strategiczne zasoby ludzkie? ; Zachęcanie ludzi do rozwoju ; Klient jako klient jako współproducent ; Technologia, narzędzia i otoczenie ; Wizerunek ; Kształtowanie cen - teoria i praktyka ; Kreowanie, powielanie i udoskonalanie koncepcji biznesowych ; Dywersyfikacja i internacjonalizacja ; Jakość ; Kultura i dominujące koncepcje jako narzędzia zarządzania ; Zmiana i przywództwo.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-97304 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Normann Richard (1943- ). Pikiel Sylwia.

Temat

Usługi

Bibliogr. s. [47]-48.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Filia 6 (Podwisłocze 6)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. F.6-Czyt.65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Usługi w gospodarce rynkowej / red. nauk. Iga Rudawska ; aut. Iga Rudawska [et al.]. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2009. - 168 s. : rys., wykr. ; 24 cm.

Autor

Rudawska Iga.

Temat

Przedsiębiorstwo usługowe Usługi Usługi.

Gatunek

Podręcznik akademicki.

Bibliogr. s. [161]-168.

1. Usługi w ujęciu teoretycznym; 2. Funkcjonowanie rynku usług; 3. Przedsiębiorstwo usługowe na rynku; 4. Działalność marketingowa podmiotów działających na rynku usług; 5. Jednolity rynek usług Unii Europejskiej; 6. Usługi we współczesnej gospodarce polskiej - wybrane aspekty; 7. Innowacje usługowe - aspekty teoretyczne i praktyczne; 8. Serwicyzacja gospodarki;

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-93214 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Usługi w rozwoju społeczno-gospodarczym / Janusz Olearnik, Aniela Styś. - Warszawa : Państwowe Wydaw. Ekonomiczne, 1989. - 179 s. : mapa, rys., tab., wykr. ; 21 cm.

Autor

Olearnik Janusz. Styś Aniela.

Temat

Usługi Wzrost gospodarczy Gospodarka narodowa Rozwój społeczny Spożycie

Bibliogr.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-68092 (1 egz.)

Książka

W koszyku

E-konsument na rynku usług / Tomasz Szopiński. - Warszawa : Wydawnictwa Fachowe CeDeWu.pl, 2012. - 191, [2] s. : il. ; 24 cm.

Autor

Szopiński Tomasz (ekonomia).

Temat

Konsumenci (ekonomia) Ochrona konsumenta Usługi. Usługi elektroniczne.

U góry okł.: "E-administracja, e-turystyka, e-bankowość, e-handel".

Bibliogr. s.169-184.

CHARAKTERYSTYKA USŁUG JAKO PRZEDMIOTU BADAŃ: Istota i podział usług ; Znaczenie usług dla współczesnej gospodarki ; Znaczenie usług dla konsumentów ; WPŁYW NOWYCH TECHNOLOGII INFORMACYJNYCH NA RELACJE KONSUMENT - USŁUGODAWCA: Wpływ nowych technologii na ewolucję przedsięwzięć biznesowych ; Wpływ internetu na interakcje pomiędzy uczestnikami rynku: Oddziaływanie e-konsumentów na usługodawców - e-prosument ; Możliwości oddziaływania usługodawców na e-konsumentów ; Podpis elektroniczny ; Problem płatności elektronicznych ; CHARAKTERYSTYKA E-USŁUG: Definicja e-usług ; Znaczenie e-usług w zagospodarowaniu czasu wolnego: E-turystyka ; E-handel ; E-kultura ; Korzystanie z usług finansowych świadczonych drogą elektroniczną: E-bankowość ; E-ubezpieczenia ; Korzystanie z e-usług związanych z kapitałem ludzkim: E-zdrowie ; E-edukacja ; Korzystanie z e-administracji jako usługi publicznej ; Opinie dotyczące wybranych aspektów obecnego stanu rynku e-usług oraz jego przyszłości w świetle wyników badań własnych ; OCHRONA KONSUMENTA NA RYNKU E-USŁUG: Zagrożenia konsumenta związane z nabywaniem e-usług ; Instytucje i organizacje ochrony konsumentów ; Problem ujednolicenia prawa konsumenckiego na obszarze Unii Europejskiej ; Znajomość przepisów dotyczących sprzedaży na odległość ze szczególnym uwzględnieniem sprzedaży na odległość ze szczególnym uwzględnieniem sprzedaży przez internet.

aktualnie wypożyczona

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. A-98252 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing usług / Adrian Payne ; tł. Grażyna Górska. - Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 1997. - 300 s. : rys., tab. ; 21 cm.

Autor

Payne Adrian. Górska Grażyna (tłumacz).

Temat

Marketing Usługi

Indeks

Bibliogr.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-78196 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Ekonomika i organizacja usług / Aniela Styś, Janusz Olearnik. - Wyd. 2 (popr. i uzup.). - Warszawa : Państwowe Wydaw. Ekonomiczne, 1985. - 264 s. : rys., wykr. ; 21 cm.

Autor

Styś Aniela. Olearnik Janusz.

Temat

Usługi

Indeks

Bibliogr.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-62008 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Usługi : zarządzanie i marketing / Peter Mudie, Angela Cottam ; przekł. [z ang.] Richard i Katarzyna Nicholls ; Fundacja Edukacyjna Przedsiębiorczości. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 1998. - 345 s. : rys,. ; 21 cm.

(Przedsiębiorczość)

Autor

Mudie Peter. Cottam Angela. Nicholls Richard Floyd. Nicholls Katarzyna.

Temat

Usługi Zarządzanie.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-338 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Książka

W koszyku

oceń

Współczesna ekonomika usług / red. nauk. Stanisław Flejterski [i in.] ; aut. Henryk Babis [i in.]. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 2005. - 558, [1] s. : wykr. ; 24 cm.

Autor

Flejterski Stanisław (1948- ). Babis Henryk.

Temat

Usługi

Gatunek

Podręczniki akademickie.

Indeks

Bibliogr.

1. Usługi w teorii ekonomii; 2. Specyfika i klasyfikacja usług; 3. Struktura i przeobrażenia współczesnego sektora usług; 4. Handel w gospodarce; 5. Międzynarodowa wymiana usług; 6. Usługi transportowo-spedycyjne; 7. Usługi portowo-żeglugowe; 8. Usługi logistyczne; 9. Usługi turystyczne i hotelarskie; 10. Usługi pocztowe; 11. Usługi telekomunikacyjne; 12. Usługi bankowe; 13. Usługi ubezpieczeniowe; 14. Usługi medyczne; 15. Usługi publiczne; 16. Usługi komunalne; 17. Usługi konsultingowo-doradcze; 18. Usługi edukacyjne

aktualnie wypożyczona

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. WG-338 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Książka

W koszyku

oceń

Współczesna ekonomika usług / red. nauk. Stanisław Flejterski [i in.] ; Henryk Babis [i in.]. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 2005. - 558, [1] s. : rys., tab., wykr. ; 24 cm.

Autor

Flejterski Stanisław (1948- ). Babis Henryk.

Temat

Usługi

Indeks

Bibliogr.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-87226 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych : ujęcie holistyczne / Bolesław Goranczewski, Anna Szeliga-Kowalczyk. - Warszawa : CeDeWu, 2015. - 237 s. : il., rys. ; 24 cm.

Autor

Goranczewski Bolesław. Szeliga-Kowalczyk Anna.

Temat

Usługi

Bibliogr. s. 221-233, netogr. s. 234.

R. I ISTOTA JAKOŚCI ORAZ FORMUŁY JEJ UJMOWANIA: 1. Przyczyny narastających wymagań jakościowych ; 2. Normatywna interpretacja jakości ; 3. Procesowe podejście w zarządzaniu jakością: Zmienność procesów/odchylenia od standardów, jako stan niedotrzymywania jakości ; Warunki zarządzania procesem, w tym dokumentacja standaryzująca jako element wiedzy skodyfikowanej w organizacji ; 4. Cechy jakościowe usług turystycznych i rekreacyjnych ; 5. Kategoryzacja i rekomendacja jako przykład działalności projakościowej w hotelarstwie ; R.II ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ USŁUG TURYSTYCZNYCH I REKREACYJNYCH W ŚWIETLE WYMAGAŃ NORMY PN-EN ISO 9001:2009 ORAZ DIS ISO 9001:2015: 1. Planowanie usług: Dokumentacja standaryzująca oraz nadzór nad zapisami ; Projektowanie systemu zarządzania ; 2. Zarządzanie zasobami w podmiotach świadczących usługi turystyczne i rekreacyjne ; 3. Realizacja i nadzorowanie dostarczanych usług: Określenie wymagań i preorientacja usług ; Projektowanie i modyfikacja usług ; Nadzorowanie i realizacja usługi ; 4. Pomiary, analiza i doskonalenie usług: Badanie zadowolenia klienta oraz audyt wewnętrzny ; Monitorowanie oraz pomiary procesów i usług ; Doskonalenie poprzez działania korygujące i zapobiegawcze ; Porównanie wymagań ISO 9001:2008 oraz DIS ISO 9001:2015 110 ; R.III METODY I NARZĘDZIA PROJEKTOWANIA, OCENY, DOSKONALENIA ORAZ ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW JAKOŚCI W USŁUGACH TURYSTYCZNYCH I REKREACYJNYCH: 1. Filozofia Total Quality Management i modele doskonałości ; 2. Samoocena w świetle wytycznych normy PN-EN ISO 9004:2010 - Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji ; 3. Wybrane metody projektowania oraz doskonalenia jakości w usługach turystycznych i rekreacyjnych: Kwestionariusz Kano ; Servqual ; 4. Design Thinking oraz myślenie projektowe w usługach turystycznych i rekreacyjnych ; 5. Implementacja rozwiązań projektowych oraz realizacja przedsięwzięć zgodnie z PN-ISO 10005, PN-ISO 10006 oraz PN-ISO 10007 ; R.IV KLIENT JAKO PODMIOT JAKOŚCI W USŁUGACH TURYSTYCZNYCH I REKREACYJNYCH: 1. Klienci usług turystycznych i rekreacyjnych oraz ich decyzje zakupowe ; 2. Wytyczne standardów dotyczących spełniania wymagań klientów wg PN-ISO 10001, PN-ISO 10002, PN-ISO 10003 ; 3. Marketing relacji w usługach turystycznych i rekreacyjnych ; 4. Standardy obsługi klienta oraz savoir vivre w turystyce i rekreacji.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-103042 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Zarządzanie usługami : projektowanie i wdrażanie / Bill Hollins, Sadie Shinkins ; tł. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2009. - 341 s. : rys., wykr. ; 24 cm.

Autor

Hollins Bill. Shinkins Sadie. Ehrlich Andrzej.

Temat

Usługi

Gatunek

Podręczniki akademickie.

Bibliogr. s. [333]-341 i przy rozdz.

Cz. I. USŁUGI, STRATEGIA I LUDZIE: 1. Wprowadzenie do zarządzania usługami; organizacja, której przewodzi klient; 2. Strategia operacji usługowych; 3. Ludzie, przywództwo i zarządzanie. Cz. II. OPRACOWANIE NOWYCH USŁUG: 4. Procesy zarządzania projektowaniem wyrobów i usług; 5. Identyfikowanie klientów; 6. Specyfikacje projektowe - sprawowanie kontroli nad procesem; 7. Kreatywność i innowacja; 8. Uczenie się na niepowodzeniach wyrobów i usług. Cz. III. ZARZĄDZANIE OPERACJAMI USŁUGOWYMI: 9. Zarządzanie jakością usług; 10. Zarządzanie globalnym łańcuchem dostaw; 11. Lokalizacja i dystrybucja usług; 12. Zarządzanie zdolnościami operacyjnymi i zmiennością popytu; 13. Ocena i mierzenie efektywności; 14. Myślenie o przyszłości i zarządzanie na jej rzecz. Cz. IV. STUDIUM PRZYPADKU: 15. Klub piłkarski Trenbrover.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-658.6/.8 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Sektor usług w kapitalizmie / Czesław Niewadzi. - Warszawa : Państwowe Wydaw. Naukowe, 1982. - 230, [2] s. : il., tab., wykr. ; 20 cm.

Autor

Niewadzi Czesław.

Temat

Usługi

Indeks

Streszcz. ang.

Bibliogr.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-57944 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing usług / Adrian Payne ; tł. [z ang.] Grażyna Górska. - Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 1997. - 300 s. : rys., wykr. ; 21 cm.

Autor

Payne Adrian. Górska Grażyna (tłumacz).

Temat

Usługi

Gatunek

Podręczniki akademickie.

Bibliogr. s. 296-297. Indeks.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-339.138 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Książka

W koszyku

E-konsument na rynku usług / Tomasz Szopiński. - Warszawa : CeDeWu Wydawnictwa Fachowe, 2012. - 191, [2] s. : il. ; 24 cm.

Autor

Szopiński Tomasz (ekonomia).

Temat

Konsumenci (ekonomia) Usługi elektroniczne.

Bibliogr. s. 169-184.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Filia 6 (Podwisłocze 6)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. F.6-33 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Logistyka w usługach / Elżbieta Gołembska, Karolina Tyc-Szmil, Jakub Brauer. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 2008. - 124 s. : rys., wykr. ; 24 cm.

Autor

Gołembska Elżbieta (1946- ). Tyc-Szmil Karolina. Brauer Jakub.

Temat

Logistyka. Usługi Zarządzanie ryzykiem.

Bibliogr. s. [120]-122.

1. Logistyka w globalizacji usług 2. Rola i miejsce logistyki w usługach 3. Ocena efektywności procesu logistycznego w usługach 4. Usługi logistyczne 5. Ważniejsze problemy zarządzania ryzykiem logistycznym w usługach 6. Zarządzanie ryzykiem w usługach logistycznych.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-005.51 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-91750 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Produkt turystyczny : pomysł, organizacja, zarządzanie / Jacek Kaczmarek, Andrzej Stasiak, Bogdan Włodarczyk. - Wydanie 2. zmienione - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2010. - 446, [20] stron : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Kaczmarek Jacek (1960- ). Stasiak Andrzej. Włodarczyk Bogdan.

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne

Temat

Turystyka Usługi turystyczne

Gatunek

Podręczniki akademickie

Bibliografia przy rozdziałach

Kilka słów na temat podróżowania ; Bilans otwarcia - od potencjału do produktu turystycznego ; Elementy produktu turystycznego ; Proste produkty turystyczne ; Organizacja złożonych produktów turystycznych ; Produkt turystyczny w ujęciu przestrzennym ; Wymiary produktu turystycznego ; Cykle rozwoju produktów turystycznych ; Za co płacą turyści? ; Promocja produktu turystycznego ; Gdzie sprzedawać produkty turystyczne? ; Kilka słów o personelu ; Badania marketingowe ; Strategia produktu turystycznego ; Klaster turystyczny.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-338.48 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta