SOWA OPAC : Wojewódzka i Miejska Biblioteka Publiczna w RzeszowieKatalog centralny

24 wyniki

Książka

W koszyku

oceń

Sprzedawcy wartości : zarządzanie wartością oferty handlowej / James C. Anderson, Nirmalya Kumar, James A. Narus ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2013. - 180 s. : il., ; 24 cm.

(Sprzedaż, Obsługa Klienta, CRM)

Autor

Anderson James C. (1953- ). Kumar Nirmalya. Narus James A. Łuczkiewicz Grzegorz.

Temat

Marketing partnerski. Obsługa klienta. Techniki sprzedaży. Wartość ekonomiczna

Indeks.

Aby przedsiębiorca mógł czerpać zyski z wartości swojej oferty, musi umieć przekonująco wykazywać i dokumentować jej przewagę nad najlepszymi nawet propozycjami alternatywnymi. Autorzy książki przedstawiają szczegółowy, metodyczny opis zarządzania wartością dla klienta oraz wdrażania go w praktyce. Przybliżają zagadnienie pojęcia wartości i przechodzą dalej aż do kwestii zysków z dostarczanej klientom wartości. Podają również liczne przykłady firm z różnych branż i krajów w celu przejrzystego zilustrowania przedstawionej koncepcji. Dzięki książce można dowiedzieć się, jak; - formułować ofertę opartą na wartości, - uzasadniać i dokumentować wartość swojej oferty, - dostosowywać ofertę do klienta, - opierać sprzedaż na wartości, a nie na cenie. Publikacja pomoże dyrektorom, kierownikom działów marketingu i kierownikom działów sprzedaży czerpać korzyści z wartości oferowanej docelowym klientom przez własną propozycję rynkową, James C. Anderson, Nirmalya Kumar i James A, Narus, naukowcy specjalizujący się w dziedzinie marketingu, rozwijali i doskonalili sposoby podejścia do sprzedaży przez wiele lat, doradzając klientom z różnych rynków oraz badając praktyki zarządzania. [Wolters Kluwer Polska, 2013]

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Filia 6 (Podwisłocze 6)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. F.6-65 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Relacje z kluczowymi klientami : analiza i zarządzanie / Ken Burnett ; przeł. Katarzyna Przybyś. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna, 2002. - 432 s. : rys., wykr. ; 24 cm.

Autor

Burnett Ken (1930- ). Przybyś-Preiskorn Katarzyna.

Temat

Marketing partnerski. Obsługa klienta.

Indeks.

1. Co wiadomo o zarządzaniu relacjami z kluczowymi klientami 2. Firma zorientowana na klienta 3. Co wiadomo o klientach 4. Budowa skutecznego systemu zarządzania relacjami z kluczowymi klientami 5. Planowanie działalności firmy 6. Kluczowi klienci jako źródło zysków 7. Jak stworzyć odpowiedni biznesplan dla każdego z kluczowych klientów 8. Skuteczność porozumiewania się 9. Zastosowanie technologii informacyjnej w zarządzaniu relacjami z klientami 10. Tworzenie motywacji i budowanie skutecznie działających zespołów do spraw klientów 11. Negocjacje z kluczowymi klientami 12. "Już nie przynosisz mi kwiatów" czyli utrata klienta

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-658.6/.8 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Jakość bibliotek w naszych rękach : materiały z V Forum Młodych Bibliotekarzy, Lublin, 9-10 września 2010 r. / red. Joanna Chapska, Grzegorz Figiel. - Lublin : Wojewódzka Biblioteka Publiczna im. Hieronima Łopacińskiego ; Warszawa : Stowarzyszenie Bibliotekarzy Polskich, 2010. - 164 s., [16] s. tabl. : il. (gł. kolor.), fot., portr., wykr. ; 24 cm.

Autor

Chapska Joanna (1966- ). Figiel Grzegorz.

Temat

Biblioteka Raczyńskich (Poznań) Książnica Zamojska im. Stanisława Kostki Zamoyskiego (Zamość). Stowarzyszenie Bibliotekarzy Polskich. Wojewódzka Biblioteka Publiczna im. Hieronima Łopacińskiego (Lublin). Związek Zawodowy Bibliotekarzy i Pracowników Bibliotek. Bibliotekarstwo. Bibliotekarstwo Bibliotekarze. Biblioteki akademickie Bibliotekoznawstwo. Czytelnictwo Głusi Infobrokerzy. Komunikacja społeczna Obsługa klienta Służba informacyjna biblioteczna. Zarządzanie

Gatunek

Blogi Materiały konferencyjne.

Streszcz. ang.

Spis treści także ang.

Czytelnik czy klient - implikacje podejścia do użytkownika biblioteki dla procesu obsługi ; ka Czy czytelnik może być zbawiony? - grzechy, nawyki, oczekiwania współczesnego czytelnika ; Komunikacja interpersonalna w praktyce bibliotecznej i jej wpływ na postrzeganie jakości biblioteki przez użytkowników ; Biblioteka w procesie uspołeczniania na przykładzie komunikacji interpersonalnej w środowisku bibliotecznym ; Komunikacja interpersonalna w bibliotece - wybrane zagadnienia ; Kontakt i komunikacja z czytelnikiem niesłyszącym ; Zarządzanie nowoczesną biblioteką, czyli co jest podstawą sukcesu każdej współczesnej organizacji? ; Filozofia KAIZEN w bibliotece akademickiej ; Broker informacji - ewolucja zawodu bibliotekarza? ; Aktywność młodych pracowników bibliotek w organizacjach zawodowych ; Kultura w budowaniu jakości biblioteki ; Badania marketingowe szansą na poznanie potrzeb czytelnika ; Budowanie wizerunku biblioteki na przykładzie Książnicy Zamojskiej ; Wizerunek WBP im. H. Łopacińskiego w Lublinie na łamach prasy w latach 2005-2009 ; Zbiory specjalne Biblioteki Raczyńskich i ich czytelnicy ; Biblioteka naukowa w społeczeństwie informacyjnym ; Blogi w bibliotekach.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna (Sokoła 13)

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. A-Instr. (1 egz.)

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-96235 (1 egz.)