SOWA OPAC : Wojewódzka i Miejska Biblioteka Publiczna w RzeszowieKatalog centralny

Książka

W koszyku

oceń

Marketing relacji : teoria i praktyka / Maciej Mitręga. - Wydanie IV. - Warszawa : CeDeWu, 2023. - 147 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Mitręga Maciej

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Specjaliści ds. marketingu

Temat

Lojalność konsumentów Marketing partnerski Zarządzanie relacjami z klientami

Gatunek

Case study (studium przypadku) Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

R. I. PODSTAWY MARKETINGU RELACJI: 1. Korzenie i rozwój paradygmatu marketingu relacji ; 2. Przedsiębiorstwo jako strona relacji ; 3. Konsument jako strona relacji ; 4. Usługa jako przedmiot wymiany i konsumpcji ; 5. W stronę definicji marketingu relacji ; R II. ZASTOSOWANIE MARKETINGU RELACJI: 1. Poziomy realizacji marketingu relacji ; 2. Segmentacja nabywców w marketingu relacji ; 3. Etapy marketingu relacji ; 4. Wykorzystanie sieci relacji z otoczeniem ; 5. Wartość relacji z klientem - uwarunkowania, mierniki: Poprawa rentowności relacji ; Szeroka perspektywa wartości relacji ; R. III. METODYKA BADAŃ RELACJI POMIĘDZY PRZEDSIĘBIORSTWEM A KONSUMENTEM: 1. Relacje firma-klient jako obiekt badań ; 2. Poziomy analizy relacji ; 3. Siła jako kluczowa własność relacji ; 4. Mierniki siły relacji ; 5. Rodzaje relacji i etapy kształtowania się relacji ; 6. Metody gromadzenia danych z zakresu relacji ; 7. Metody analizy danych z zakresu relacji ; 8. Kwestionariusz wywiadu z klientem ; R. IV. UWARUNKOWANIA ZASTOSOWANIA MARKETINGU RELACJI: 1. Uwarunkowania makrootoczenia: Prawne aspekty marketingu relacji: Ochrona konsumenta i konkurencji ; Ochrona danych osobowych ; Ochrona handlu elektronicznego ; Infrastruktura teleinformatyczna kształtowania relacji ; Kultura jako uwarunkowanie marketingu relacji ; 2. Sektorowa specyfika relacji firma-klient w świetle badań: Ogólna charakterystyka analizowanych sektorów ; Sektorowe uwarunkowania rozwoju relacji. [CeDeWu, 2023]

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-113000 (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia, netografia na stronach 141-145.

Uwaga dotycząca przeznaczenia czytelniczego

Dla marketerów, kadry nauczającej i studentów marketingu.