369253
Książka
W koszyku
Zarządzanie usługami = Service management : strategie i przywództwo w biznesie / Richard Normann ; przekł. Sylwia Pikiel. - Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, 2012. - 248 s. : rys. ; 24 cm.
Autor
Normann Richard (1943- ). Pikiel Sylwia. Tł.
Temat
Usługi
Mity i prawda o społeczeństwie usługowym ; Nowe równanie ekonomiczne ; Systemy zarządzania usługami ; Diagnoza dynamiczna: koła sukcesu i błędne koła ; Koncepcja usługi ; Dlaczego należy rozwijać strategiczne zasoby ludzkie? ; Zachęcanie ludzi do rozwoju ; Klient jako klient jako współproducent ; Technologia, narzędzia i otoczenie ; Wizerunek ; Kształtowanie cen - teoria i praktyka ; Kreowanie, powielanie i udoskonalanie koncepcji biznesowych ; Dywersyfikacja i internacjonalizacja ; Jakość ; Kultura i dominujące koncepcje jako narzędzia zarządzania ; Zmiana i przywództwo.
zob. w.bibliotece.pl
Status dostępności:
Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-97304 (1 egz.)
Strefa uwag:
Uwaga dotycząca bibliografii
Bibliogr. s. [47]-48.
Recenzje:
Potwierdź wykonanie raportu
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
regionalia
kartografia
literatura obcojęzyczna
nowości
słowa kluczowe
klucz literacki
normy
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej