SOWA OPAC : Wojewódzka i Miejska Biblioteka Publiczna w RzeszowieKatalog centralny

31 wyników

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie usługami = Service management : strategie i przywództwo w biznesie / Richard Normann ; przekł. Sylwia Pikiel. - Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, 2012. - 248 s. : rys. ; 24 cm.

Autor

Normann Richard (1943- ). Pikiel Sylwia.

Temat

Usługi

Bibliogr. s. [47]-48.

Mity i prawda o społeczeństwie usługowym ; Nowe równanie ekonomiczne ; Systemy zarządzania usługami ; Diagnoza dynamiczna: koła sukcesu i błędne koła ; Koncepcja usługi ; Dlaczego należy rozwijać strategiczne zasoby ludzkie? ; Zachęcanie ludzi do rozwoju ; Klient jako klient jako współproducent ; Technologia, narzędzia i otoczenie ; Wizerunek ; Kształtowanie cen - teoria i praktyka ; Kreowanie, powielanie i udoskonalanie koncepcji biznesowych ; Dywersyfikacja i internacjonalizacja ; Jakość ; Kultura i dominujące koncepcje jako narzędzia zarządzania ; Zmiana i przywództwo.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-97304 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Normann Richard (1943- ). Pikiel Sylwia.

Temat

Usługi

Bibliogr. s. [47]-48.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Filia 6 (Podwisłocze 6)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. F.6-Czyt.65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Logistyka w usługach / Elżbieta Gołembska, Karolina Tyc-Szmil, Jakub Brauer. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 2008. - 124 s. : rys., wykr. ; 24 cm.

Autor

Gołembska Elżbieta (1946- ). Tyc-Szmil Karolina. Brauer Jakub.

Temat

Logistyka. Usługi Zarządzanie ryzykiem.

Bibliogr. s. [120]-122.

1. Logistyka w globalizacji usług 2. Rola i miejsce logistyki w usługach 3. Ocena efektywności procesu logistycznego w usługach 4. Usługi logistyczne 5. Ważniejsze problemy zarządzania ryzykiem logistycznym w usługach 6. Zarządzanie ryzykiem w usługach logistycznych.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-005.51 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-91750 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Usługi : zarządzanie i marketing / Peter Mudie, Angela Cottam ; przekł. Richard Nicholls, Katarzyna Nicholls. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 1998. - 345 s. : rys,. ; 21 cm.

(Przedsiębiorczość / Fundacja Edukacyjna Przedsiębiorczości)

Autor

Mudie Peter. Cottam Angela. Nicholls Richard Floyd. Nicholls Katarzyna.

Temat

Marketing Usługi Zarządzanie

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-77618 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Zarządzanie usługami : projektowanie i wdrażanie / Bill Hollins, Sadie Shinkins ; tł. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2009. - 341 s. : rys., wykr. ; 24 cm.

Autor

Hollins Bill. Shinkins Sadie. Ehrlich Andrzej.

Temat

Usługi

Gatunek

Podręczniki akademickie.

Bibliogr. s. [333]-341 i przy rozdz.

Cz. I. USŁUGI, STRATEGIA I LUDZIE: 1. Wprowadzenie do zarządzania usługami; organizacja, której przewodzi klient; 2. Strategia operacji usługowych; 3. Ludzie, przywództwo i zarządzanie. Cz. II. OPRACOWANIE NOWYCH USŁUG: 4. Procesy zarządzania projektowaniem wyrobów i usług; 5. Identyfikowanie klientów; 6. Specyfikacje projektowe - sprawowanie kontroli nad procesem; 7. Kreatywność i innowacja; 8. Uczenie się na niepowodzeniach wyrobów i usług. Cz. III. ZARZĄDZANIE OPERACJAMI USŁUGOWYMI: 9. Zarządzanie jakością usług; 10. Zarządzanie globalnym łańcuchem dostaw; 11. Lokalizacja i dystrybucja usług; 12. Zarządzanie zdolnościami operacyjnymi i zmiennością popytu; 13. Ocena i mierzenie efektywności; 14. Myślenie o przyszłości i zarządzanie na jej rzecz. Cz. IV. STUDIUM PRZYPADKU: 15. Klub piłkarski Trenbrover.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-658.6/.8 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Książka

W koszyku

oceń

Usługi : zarządzanie i marketing / Peter Mudie, Angela Cottam ; przekł. [z ang.] Richard i Katarzyna Nicholls ; Fundacja Edukacyjna Przedsiębiorczości. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 1998. - 345 s. : rys,. ; 21 cm.

(Przedsiębiorczość)

Autor

Mudie Peter. Cottam Angela. Nicholls Richard Floyd. Nicholls Katarzyna.

Temat

Usługi Zarządzanie.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-338 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Brak okładki

Książka

W koszyku

Zarządzanie usługami : projektowanie i wdrażanie / Bill Hollins, Sadie Shinkins ; tł. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2009. - 341 s. : rys., wykr. ; 24 cm.

Autor

Hollins Bill. Shinkins Sadie. Ehrlich Andrzej.

Temat

Łańcuch dostaw Nowy produkt. Usługi

Gatunek

Podręczniki akademickie.

Bibliogr. s. [333]-341 i przy rozdz.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-93426 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie marketingiem usług / Jolanta Mazur. - Warszawa : Difin, 2001. - 244 s. : rys., wykr. ; 23 cm.

Autor

Mazur Jolanta.

Temat

Marketing Usługi Zarządzanie

Bibliogr.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-338 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-81644 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Usługi : produkcja, rynek, marketing / Marianna Daszkowska. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 1998. - 211 s. : tab. ; 24 cm.

Autor

Daszkowska Marianna.

Temat

Marketing Produkcja Przedsiębiorstwo usługowe Rynek Usługi. Usługi Zarządzanie

Bibliogr.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-78896 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Usługi : marketing i zarządzanie / Audrey Gilmore ; tł. Grzegorz Łuczkiewicz. - Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2006. - 217 s. : rys. ; 24 cm.

Autor

Gilmore Audrey. Łuczkiewicz Grzegorz.

Temat

Usługi Zarządzanie

Bibliogr. przy rozdz.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-338 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-89378 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Wybrane metody zarządzania logistycznego / Andrzej Pacana, Dominik Zimon, Grzegorz Zimon. - Rzeszów : Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, 2018. - 145 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

(Inżynieria Produkcji / [Politechnika Rzeszowska])

Autor

Pacana Andrzej. Zimon Dominik. Zimon Grzegorz.

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Temat

Jakość usług Logistyka gospodarcza Zarządzanie jakością

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia, netografia, wykaz aktów prawnych przy rozdziałach.

Jakość obsługi klienta w branży logistycznej ; Metoda Servqual ; Indeks satysfakcji klienta SCI ; Metoda FMEA ; Wybrane metody analizy profilu pobytu ; Wybrane narzędzia finansowe i metody rachunkowości wspomagające proces zarządzania kosztami logistyki. Przykłady.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-106663 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie w społeczeństwie postindustrialnym / Philip Sadler ; przeł. Marek Bernacki. - Kraków : Wydaw. Profesjonalnej Szkoły Biznesu, 1997. - 221 s. : rys. ; 20 cm.

(Biblioteka Menedżera / Profesjonalna Szkoła Biznesu)

Autor

Sadler Philip. Bernacki Marek.

Temat

Informatyka Społeczeństwo Usługi Zarządzanie

Bibliogr.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-76758 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Jakość usług medycznych : instrumenty i modele / Małgorzata Z. Wiśniewska. - Wydanie 3. uaktualnione i zmienione. - Warszawa : CeDeWu, 2021. - 304 strony : ilustracje, rysunki, wykresy ; 24 cm.

Autor

Wiśniewska Małgorzata (1961- ).

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Dyrektorzy zakładów opieki zdrowotnej Kierownicy zakładów opieki zdrowotnej

Temat

Jakość usług Służba zdrowia Zarządzanie jakością Polska

Gatunek

Monografia

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Bibliografia, netografia, wykaz aktów prawnych i norm na stronach 271-298.

Dla naukowców, doktorantów i studentów, a także profesjonalistów medycznych.

1. JAKOŚĆ USŁUG MEDYCZNYCH: 1.1. Pojęcie i istota jakości, 1.2. Istota usług medycznych, 1.3. Jakość usług medycznych i jej składowe, 1.4. Bezpieczeństwo pacjenta ; 2. INSTRUMENTY WSPIERAJĄCE JAKOŚĆ USŁUG MEDYCZNYCH: 2.1. Wybrane koncepcje i ich zastosowanie, 2.2. Przegląd narzędzi i metod zarządzania jakością, 2.3. Metody HFMEA oraz MedCARVER+Shock, 2.4. Specyficzne metody oceny jakości usług medycznych ; 3. MODELE DOSKONAŁOŚCI WSPIERAJĄCE JAKOŚĆ USŁUG MEDYCZNYCH: 3.1. Pojęcie doskonałości, organizacji doskonałej i modeli doskonałości, 3.2. Modele doskonałości i ich zastosowanie w usługach medycznych, 3.3. Dobre praktyki i benchmarking w doskonaleniu jakości usług medycznych, 3.4. Samoocena i jej rola w kształtowaniu doskonałości placówek medycznych.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-61 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-111187 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Logistyka usług : aktualne trendy rozwoju, najnowsze wyniki badań, sprawdzone metody zarządzania / Elżbieta Gołembska, Zbigniew Bentyn, Marcin Gołembski. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, copyright 2017. - 172, [1] strona : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Gołembska Elżbieta (1946- ). Bentyn Zbigniew. Gołembski Marcin.

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Odbiorca

Menedżerowie Pracownicy naukowi

Temat

Logistyka gospodarcza Usługi. Zarządzanie Województwo wielkopolskie (1999- )

Gatunek

Monografia

Dziedzina i ujęcie

Transport i logistyka Zarządzanie i marketing

Bibliografia na stronach [166]-169.

R. I. INTERNACJONALIZACJA JAKO NOWY PARADYGMAT LOGISTYKI W USŁUGACH: 1. Determinanty współczesnych zadań produkcji i dystrybucji usług: Wzrastająca rola internacjonalizacji działalności usługowej ; Zwiększający się proces dywersyfikacji w produkcji usług ; Gwałtowny wzrost popytu na e-uslugi ; 2. Ważniejsze kryteria klasyfikacji usług: Świadczenia usług a ich cechy - kryterium pierwsze ; Wielkość i zakres świadczenia usług - kryterium drugie ; Międzynarodowa wymiana usług a międzynarodowa migracja czynników wytwórczych - kryterium trzecie ; 3. Znaczenie infrastruktury komunikacyjnej w świadczeniu usług ; R. II. STOPIEŃ HYBRYDYZACJI USŁUG: 1. Atrybuty logistyczne usługi: Badania cech usług ; 2. Niematerialność usług i jej konsekwencje: Pomiar jakości usług ; Transport w usługach ; Magazynowanie w usługach ; 3. Elementy łańcucha wartości w procesie świadczenia usług ; R. III. EWOLUCJA LOGISTYCZNEJ OBSŁUGI USŁUG MASOWYCH: 1. Rola logistyki w obsłudze usług masowych ; 2. Ocena działalności logistycznej w firmach świadczących usługi masowe, wyniki badań ; 3. Strategiczne i operacyjne metody zarządzania logistyką w usługach ; R. IV. OPERACJONALIZACJA LOGISTYCZNA USŁUG SPECJALISTYCZNYCH: 1. Cele i zasady operacjonalizacji usług w praktyce przedsiębiorstw ; 2. Wyniki badań operacjonalizacji usług w praktyce przedsiębiorstw ; 3. Czynniki stymulujące i ograniczające operacjonalizację usług: Wyposażenie techniczne ułatwiające świadczenie usługi ; Środowisko świadczenia usługi ; R. V. CENTRA USŁUG WSPÓLNYCH JAKO PRZYKŁAD INTERNACJONALIZACJI DZIAŁALNOŚCI USŁUGOWEJ: 1. Istota, rola i zadania CUW: Typy i rodzaje CUW ; 2. Przykłady funkcjonowania CUW - stan obecny, perspektywy, uwarunkowania: Rodzaje procesów realizowanych w CUW ; 3. Ważniejsze kierunki rozwoju CUW w nowoczesnej gospodarce ; R. VI. LOGISTYCZNE PODSTAWY MODELOWANIA USŁUG W XXI WIEKU: 1. Standaryzacja czy uniwersalizacja usług?: Zasoby i materiały wykorzystywane w procesie usługowym ; Gospodarowanie zapasami ; Dostępna infrastruktura logistyczna ; Logistyczny system informacji ; 2. Zakres podmiotowy i przestrzenny modelowania usług ; 3. Ważniejsze zasady modelowania logistyki w usługach.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-005.51 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-104687 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Nowoczesny biznes turystyczny : ekostrategie w zarządzaniu firmą / Irena Jędrzejczyk. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 2000. - 235 s. : rys., tab., 2 wykr. ; 24 cm.

Autor

Jędrzejczyk Irena (1952- ).

Temat

Przedsiębiorstwo turystyczne Usługi Zarządzanie strategiczne

Bibliogr.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-338.48 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-81193 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing / Philip Kotler ; red. Bogna Pilarczyk, Henryk Mruk ; [przeł.] Robert Bartold [i in.]. - Wyd. 1 (dodruk). - Poznań : Rebis, cop. 2005. - 754 s. : fot., rys., tab., wykr. ; 26 cm.

Autor

Kotler Philip (1931- ). Pilarczyk Bogna (1948- ). Mruk Henryk. Bartołd Robert.

Temat

Ceny. Gospodarka elektroniczna. Konkurencja. Konsumenci (ekonomia) Kupno i sprzedaż Marketing Popyt. Public relations Reklama Rynek. Usługi

Gatunek

Podręczniki akademickie.

Indeksy.

Cz. I. ZROZUMIEĆ ZARZĄDZANIE MAREKTINGOWE : 1. Koncepcja marketingu w XXI wieku ; 2. Adaptacja marketingu do nowej gospodarki ; 3. Budowanie zadowolenia klienta ; Cz. II. ANALIZA MOŻLIWOŚCI RYNKOWYCH : 4. Zdobywanie rynków poprzez zorientowane na rynek planowanie strategiczne ; 5. Gromadzenie informacji i mierzenie popytu ; 6. Analiza otoczenia marketingowego ; 7. Analiza rynku konsumenta i zachowania nabywców ; 8. Analiza rynku przedsiębiorstw i zachowań klientów instytucjonalnych ; 9. Strategia konkurencji ; 10. Rozpoznawanie segmentów rynku i wybór rynków docelowych ; Cz. III. ROZWÓJ STRATEGII MAREKTINGOWYCH : 11. Pozycjonownie i różnicowanie oferty rynkowej w cyklu życia produktu ; 12. Rozwój nowych ofert rynkowych ; 13. Projektowanie globalnych ofert rynkowych ; Cz. IV. KSZTAŁTOWANIE OFERTY RYNKOWEJ : 14. Strategia produktu i marki ; 15. Projektowanie usług i zarządzanie nimi ; 16. Tworzenie programów i strategii cenowych ; Cz. V. ZARZĄDZANIE PROGRAMAMI MARKETINGOWYMI

aktualnie wypożyczona

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. WG-339.138 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Książka

W koszyku

oceń

Hotelarstwo : usługi, zarządzanie, procesy koncentracji / Józef Sala. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2019. - 300 stron : ilustracje, wykresy, fotografie ; 24 cm.

Autor

Sala Józef.

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Hotelarze Menedżerowie

Temat

Gastronomia Hotelarstwo Usługi turystyczne Zarządzanie Europa Polska

Gatunek

Materiały pomocnicze Monografia

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing Gospodarka, ekonomia, finanse

Bibliografia na stronach [287]-300.

Dla studentów kierunku turystyka, a także dla menedżerów i pracowników branży hotelarskiej i gastronomicznej.

R. I. HOTELARSTWO I JEGO ROLA W OBSŁUDZE RUCHU TURYSTYCZNEGO: 1. Pojęcia hotelu i hotelarstwa oraz ich cechy ; 2. Istota, struktura i podstawowe cechy usługi hotelarskiej ; 3. Miejsce hotelarstwa w strukturze turystycznych obiektów noclegowych ; 4. Kryteria klasyfikacji hoteli ; 5. Kategoryzacja hoteli i turystycznych obiektów noclegowych ; 6. Marka jako instrument gwarancji jakości i promocji usługi hotelowej ; 7. Rola hotelarstwa w obsłudze ruchu turystycznego ; 8. Rozwój hotelarstwa na świecie ; 9. Hotelarstwo jako ogniwo gospodarki turystycznej w Polsce ; R. II. PODSTAWOWE RODZAJE WSPÓŁCZESNEJ TURYSTYCZNEJ BAZY NOCLEGOWEJ: 1. Turystyczna baza noclegowa a współczesne tendencje rozwoju turystyki ; 2. Główne współczesne rodzaje turystycznych obiektów noclegowych: Hotele kurortowe (resort hotels) ; Hotele biznesowe i konferencyjne ; Hotele z pełnym cyklem obsługi (full service hotels) ; Hotele butikowe ; Hotele przy portach lotniczych, dworcach kolejowych i autobusowych ; Tanie hotele ; Motele ; Pensjonaty ; 3. Inne formy turystycznej bazy noclegowej: Kempingi ; Hostele ; Gospodarstwa agroturystyczne ; Schroniska młodzieżowe ; Schroniska ; R. III. USŁUGI ZAKWATEROWANIA W HOTELACH: 1. Istota i zakres usług zakwaterowania w hotelach 2. Kształtowanie programu użytkowego jednostek mieszkalnych: Cechy i elementy jednostek mieszkalnych współczesnego hotelu ; Rodzaje jednostek mieszkalnych w hotelarstwie europejskim ; 3. Lobby hotelowe i jego funkcje ; 4. Organizacja i zadania zespołu wielofunkcyjnego ; 5. Wskaźniki operacyjne wykorzystywane w analizie działalności pionu usług zakwaterowania ; R.IV. ISTOTA, FUNKCJE I ROLA GASTRONOMII W HOTELACH: 1. Istota i funkcje gastronomii ; 2. Rodzaje zakładów gastronomicznych ; 3. Rola usług gastronomicznych na rynku turystycznym ; 4. Znaczenie usług gastronomicznych w hotelarstwie ; 5. Zakres usług gastronomicznych w hotelach i czynniki go kształtujące ; 6. Obsługa żywieniowa gości w hotelach (dining room) ; 7. Room service w hotelach i jego organizacja ; 8. Rola lounge service‘u w hotelach ; 9. Organizacja bankietów i działalności cateringowej ; 10. Współczesne tendencje rozwoju gastronomii hotelowej ; R. V. USŁUGI DODATKOWE W HOTELACH: 1. Istota i czynniki kształtujące zakres usług dodatkowych w hotelach ; 2. Główne rodzaje usług dodatkowych w hotelach: Obsługa turystyki biznesowej ; Usługi wellness & Spa ; Usługi animacji czasu wolnego ; Gry hazardowe ; Usługi handlowe ; Usługi salonów piękności i fryzjerskie ; Usługi Butlewskie ; Inne usługi dodatkowe ; R. VI. ZARZĄDZANIE HOTELEM: 1. Specyficzne cechy przedsiębiorstwa hotelowego jako organizacji ; 2. Istota i funkcje zarządzania w hotelarstwie ; 3. Planowanie w przedsiębiorstwie hotelowym ; 4. Organizowanie działalności przedsiębiorstwa hotelowego: Istota i znaczenie organizowania w przedsiębiorstwie hotelowym ; Czynniki kształtujące struktury organizacyjne w biznesie hotelowym ; Rodzaje struktur organizacyjnych w przedsiębiorstwie hotelowym 6.4.4. Współczesne tendencje w kształtowaniu struktur organizacyjnych przedsiębiorstw hotelowych ; Przewodzenie i motywowanie jako funkcja zarządzania ; 6. Kontrola jako funkcja zarządzania w przedsiębiorstwie hotelowym ; 7. Zarządzanie jakością usług hotelarskich ; 8. Zarządzanie dochodami (Revenue Management) w przedsiębiorstwie hotelowym ; R. VII. ORGANIZACJA I FUNKCJE GŁÓWNYCH SŁUŻB HOTELU: 1. Główne służby hotelu ; 2. Organizacja i funkcje służb obsługi jednostek mieszkalnych hotelu: Służba obsługi pokoi i pomieszczeń ; Recepcja ; Concierge ; Służba rezerwacji ; Służba ochrony hotelu ; Służba pięter (housekeeping) ; Pralnia hotelowa ; Służba inżynieryjno-techniczna ; 3. Organizacja i funkcje komórek działu gastronomii ; 4. Organizacja i funkcje komórek działu odnowy biologicznej, rekreacji i wypoczynku ; R. VIII. PROCESY KONCENTRACJI I INTEGRACJI W HOTELARSTWIE: 1. Uwarunkowania procesów koncentracji i integracji w hotelarstwie ; 2. Hotele niezależne i ich strategie działania na rynku ; 3. Konsorcja hotelowe i tendencje ich rozwoju: Istota i cechy konsorcjów hotelowych ; Formy współpracy konsorcjów hotelowych ; Obszary kooperacji konsorcjów hotelowych ; Tendencje rozwoju konsorcjów hotelowych ; 4. Korporacje hotelowe oraz ich paradygmaty rozwoju: Pojęcie i cechy korporacji hotelowych ; Rola i czynniki przewagi konkurencyjnej korporacji hotelowych na rynku turystycznym ; Rozwój międzynarodowych korporacji hotelowych na rynku polskim ; Sposoby rozwoju korporacji hotelowych ; Internacjonalizacja i globalizacja korporacji hotelowych.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-640.41/.42 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-107545 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Sektor usług nierynkowych w województwie podkarpackim / [aut. Jerzy Głuszyński et al.] ; Podkarpackie Obserwatorium Rynku Pracy. - Rzeszów : Wojewódzki Urząd Pracy, 2013. - 164 s. : rys., wykr. ; 21 cm.

Autor

Głuszyński Jerzy.

Temat

Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM) Usługi Województwo podkarpackie (1999- )

Gatunek

Dane statystyczne.

Projekt badawczy z cyklu analiz sektorowych prowadzonych przez Wojewódzki Urząd Pracy w Rzeszowie w ramach Podkarpackiego Obserwatorium Rynku Pracy.

Bibliogr. s. 159.

1. WPROWADZENIE: 1.1. Opis przedmiotu i celów badania, 1.2. Specyfika usług nierynkowych ; 2. METODOLOGIA BADANIA: 2.1. Ogólna koncepcja badania, 2.2. Badanie ilościowe na próbie pracodawców sektora usług nierynkowych, 2.3. Badanie ilościowe na reprezentatywnej próbie pracowników sektora usług nierynkowych, 2.4. Badania jakościowe, 2.5. Dodatkowe metody badawcze ; 3. REKOMENDACJE ; 4. DIAGNOZA SYTUACJI W SEKTORZE USŁUG NIERYNKOWYCH NA PODKARPACIU NA PODSTAWIE ANALIZY DANYCH ZASTANYCH: 4.1. Liczba podmiotów działających w sektorze usług nierynkowych, 4.2. Wydatki jednostek samorządu terytorialnego w województwie podkarpackim na sektor usług nierynkowych, 4.3. Sektor usług nierynkowych w województwie podkarpackim a rynek pracy, 4.4. Sektor usług nierynkowych w województwie podkarpackim - wynagrodzenia ; 5. UWARUNKOWANIA ZEWNĘTRZNE ROZWOJU SEKTORA USŁUG NIERYNKOWYCH W WOJEWÓDZTWIE PODKARPACKIM: 5.1. Czynniki społeczne, 5.2. Czynniki demograficzne, 5.3. Czynniki technologiczne, 5.4. Czynniki ekonomiczne, 5.5. Czynniki polityczno-prawne ; 6. WYNIKI BADAŃ ILOŚCIOWYCH PRACODAWCÓW I PRACOWNIKÓW: 6.1. Sytuacja ekonomiczna instytucji sektora usług nierynkowych w województwie podkarpackim, 6.2. Struktura zasobów ludzkich w instytucjach sektora usług nierynkowych województwa podkarpackiego, 6.3. Polityka kadrowa - zatrudnianie i zwalnianie pracowników, 6.4. Polityka kadrowa - zarządzanie i szkolenia, 6.5. Analiza podmiotów sektora usług nierynkowych ze wzqlędu na sekcję, subregion i wybrane elementy polityki kadrowej, 6.6. Potencjał samorozwoju instytucji sektora usług nierynkowych, 6.7. Współpraca z organizacjami pozarządowymi, 6.8. Stosowanie technologii informatycznych i komunikacyjnych w instytucjach sektora usług nierynkowych, 6.9. Pracownicy sektora usług nierynkowych - kwalifikacje, doświadczenie zawodowe, stanowiska pracy, 6.10. Warunki pracy w sektorze usług nierynkowych, 6.11. Ocena lokalnego rynku pracy, 6.12. Postawy wobec kształcenia i potrzeby szkoleniowe, 6.13. Sytuacja życiowa pracowników sektora usług nierynkowych ; 7. PROGNOZA ZMIAN W SEKTORZE USŁUG NIERYNKOWYCH W WOJEWÓDZTWIE PODKARPACKIM: 7.1. Przewidywania dotyczące rozwoju sektora usług nierynkowych, 7.2. Scenariusze rozwoju sektora usług nierynkowych ; 8. ANEKS - HIPOTEZY BADAWCZE.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 15 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-338 (1 egz.)

Biblioteka zamknięta

Czytelnia Główna (Sokoła 13)

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. R-8546 (1 egz.)

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. R-8272 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Logistyka i transport : teoria oraz praktyczne zastosowania / Andrzej Kuriata, Zdzisław Kordel. - Warszawa : CeDeWu, 2019. - 168 stron : ilustracje, mapa ; 24 cm.

Autor

Kuriata Andrzej. Kordel Zdzisław (1950- ).

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe

Temat

Branża TSL Logistyka gospodarcza Transport samochodowy Usługi logistyczne Polska

Gatunek

Materiały pomocnicze Monografia

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse Transport i logistyka Zarządzanie i marketing

Bibliografia, netografia na stronach 163-164.

Dla praktyków i teoretyków zajmujących się zagadnieniami logistycznymi oraz transportowymi, a także studentów.

Współfinansowanie: Uniwersytet Gdański

Cz. I. LOGISTYKA I SPEDYCJA W MODELACH ROZGRYWAJĄCYCH I UJĘCIU TEORIOMNOGOŚCIOWYM: R.I. Model informacyjny operatora oraz obiektu technicznego w ujęciu rozgrywającym: 1. Pojęcie operatora oraz obiektu technicznego w ujęciu holistycznym ; 2. Elementy pojęcia systemu rozgrywającego (SR) ; 3. Ujęcie rozgrywające procesów logistycznych (strony: operator (OP) - obiekt techniczny (OT) ; 4. Ujęcie rozgrywające działalności podmiotów gospodarczych (strony: produkcyjny - operator): Istota ujęcia rozgrywającego. Rozważania teoretyczne: Ujęcie modelowe podmiotu gospodarczego produkcyjnego oraz operatora logistycznego, Model gry logistycznej w ujęciu teoriomnogościowym (uczestnicy: podmiot gospodarczy produkcyjny oraz operator logistyczny), Ujęcie modelowe podmiotu gospodarczego oraz sytuacji konfliktowej ; R. 2. Pojęcia spedycji oraz usług logistycznych w ujęciu teoriomnogościowym: 1. Pojęcie spedycji w ujęciu teoriomnogościowym ; 2. Pojęcie usługi logistycznej w ujęciu teoriomnogościowym ; Cz.II. USŁUGI LOGISTYCZNE W UJĘCIU PRAGMATYCZNYM (TRANSPORT I SPEDYCJA): R. III. Rynek transportu samochodowego w realizacji usług logistycznych: 1. Potencjał infrastruktury drogowej w Polsce ; 2. Potencjał taborowy ; 3. Potencjał magazynowy ; 4. Potencjał przewozowy ; R. IV. Ceny w transporcie samochodowym: 1. Podstawowe zagadnienia związane z pojęciem ceny ; 2. Konkurencja na rynku transportu samochodowego w Polsce ; 3. Tendencje kształtowania się kosztów i cen w transporcie samochodowym ; 4. Problematyka konkurencji cenowej - dumping ; R. V. Warunki funkcjonowania transportu samochodowego w Polsce: 1. Konwencja TIR ; 2. Znaczenie regulacji prawnych w transporcie samochodowym w Polsce.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-110061 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Wizerunek : jak go zmierzyć i jak poprawić / Izabela Szlis. - Wydanie 2. - Warszawa : CeDeWu, 2020. - 319 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Szlis Izabela.

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Menedżerowie Przedsiębiorcy Specjaliści ds. public relations

Temat

Banki Bankowe usługi detaliczne Public relations Wizerunek przedsiębiorstwa Polska

Gatunek

Materiały pomocnicze Opracowanie Raport z badań

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse Zarządzanie i marketing

Bibliografia, netografia na stronach 235-249.

Dla przedsiębiorców, menedżerów, kadry zarządzającej, specjalistów ds. public relations oraz dla studentów kierunków ekonomicznych i psychologii.

R. I. Bankowość detaliczna w Polsce: 1. Główne determinanty zmian w bankowości detalicznej ; 2. Bankowość detaliczna a sektor bankowy w Polsce ; R. 2. Rola wizerunku banku w procesie wymiany rynkowej: 1. Koncepcja wizerunku banku w logice dominacji usługi (Service Dominant Logic - SDL) ; 2. Pomiar dywergencji między rzeczywistym a pożądanym wizerunkiem banku w segmencie klienta detalicznego ; R. III. Rzeczywisty wizerunek w bankowości detalicznej: 1. Cel, zakres i metoda badań strony popytowej w bankowości detalicznej ; 2. Interakcje na rynku detalicznych usług bankowych ; 3. Analiza strukturalna zasobów użytkowych banków - perspektywa klienta ; R. IV. Pożądany wizerunek banków w segmencie klienta detalicznego: 1. Koncepcja badań wśród podażowych oferentów wartości ; 2. Orientacja rynkowa i strategie marketingowe a pożądany wizerunek banku ; 3. Zasoby użytkowe banków w kontekście orientacji na klienta - perspektywa banków ; R. V. Dywergencja między rzeczywistym a pożądanym wizerunkiem banku w perspektywie orientacji na klienta: 1. Luki percepcji roli kluczowych zasobów użytkowych banków ; 2. Zakres rozbieżności między rzeczywistym a pożądanym wizerunkiem banku ; 3. Wpływ odmienności percepcji roli kluczowych zasobów użytkowych banków na dywergencję między rzeczywistym a pożądanym wizerunkiem banku.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna - wypożyczalnia (Sokoła 13)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. A-110076 (1 egz.)