R. I. ANALIZA DZIAŁALNOŚCI BIUR PODRÓŻY: 1. Regulacje prawne dotyczące działalności biur podróży - Dorota Ostrowska ; 2. Biura podróży prowadzące działalność - Dorota Ostrowska ; 3. Sytuacja finansowa wybranych biur podróży - Anna Lipska ; 4. Upadłość biur podróży - Anna Lipska ; R. II. INSTRUMENTY USTAWOWE REDUKUJĄCE RYZYKO UPADŁOŚCI BIUR PODRÓŻY - DOROTA OSTROWSKA: 1. Istota i rodzaje ryzyka ; 2. Gwarancja ubezpieczeniowa i bankowa: Podstawy prawne ; Istota i rodzaje gwarancji ; Gwarancja ubezpieczeniowa i bankowa w działalności biur podróży ; 3. Ubezpieczenie na rzecz klientów: Podstawy prawne ; Istota i rodzaje ubezpieczeń ; Ubezpieczenie na rzecz klientów w działalności biur podróży ; 4. Rachunek powierniczy: Istota i rodzaje rachunków powierniczych ; Rachunek powierniczy w działalności biur podróży ; 5. Zabezpieczenie przedsiębiorcy zagranicznego: Podstawy prawne ; Zabezpieczenie przedsiębiorcy zagranicznego w działalności biur podróży ; R. III. INSTYTUCJE KONTROLNO-WSPOMAGAJĄCE NA RYNKU BIUR PODRÓŻY - DOROTA OSTROWSKA: 1. Najwyższa Izba Kontroli ; 2. Ministerstwo Sportu i Turystyki ; 3. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ; 4. Rzecznik Finansowy ; 5. Instytut Turystyki ; 6. Polska Organizacja Turystyczna ; 7. Regionalna Organizacja Turystyczna ; 8. Lokalna Organizacja Turystyczna ; 9. Ogólnopolskie Stowarzyszenie Agentów Turystycznych ; 10. Polski Związek Organizatorów Turystyki ; 11. Federacja Konsumentów ; 12. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich ; 13. Europejskie Centrum Konsumenckie ; R. IV. UBEZPIECZENIE JAKO INSTRUMENT ZABEZPIECZAJĄCY KLIENTÓW BIUR PODRÓŻY PRZED PROBLEMAMI FINANSOWYMI: 1. Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego - Justyna Witkowska ; 2. Dobrowolne ubezpieczenia turystyczne - Justyna Witkowska ; 3. Oferta zakładów ubezpieczeń w zakresie ubezpieczeń turystycznych - Justyna Witkowska ; 4. Dane statystyczne dotyczące sprzedaży ubezpieczeń grupy 18 - Justyna Witkowska ; 5. Koszty leczenia za granicą - Anna Lipska.