1. Istota i funkcje zarządzania ; 2. Planowanie - pierwsza z funkcji zarządzania ; 3. Organizowanie pracy ; 4. Kierowanie ludźmi (przewodzenie) ; 5. Proces decyzyjny ; 6. Kontrolowanie.

1. Podział instrumentów zarządzania jakością. 2. Zasady zarządzania jakością. 3. Metody zarządzania jakością. 4. Tradycyjne narzędzia zarządzania jakością. 5. Inne narzędzia zarządzania jakością. 6. Metodyka prowadzenia analiz jakościowych. 7. Przykład zastosowania metod i narzędzi w rozwiązywaniu problemów jakościowych. 8. Zadania do samodzielnego rozwiązywania.

Wprowadzenie ; I. Podstawy norm ISO serii 9000: 1. Geneza i struktura aktualnej rodziny norm ISO serii 9000 ; 2. Podstawowe pojęcia i zasady zarządzania jakością ; 3. Terminy i definicje stosowane w systemach zarządzania jakością ; Literatura ; II. Współczesne podejście w systemach zarządzania jakością: 1. Kontekst organizacji i zainteresowane strony ; 2. Zarządzanie procesowe: Identyfikacja procesów i powiązań między procesami ; Wdrożenie podejścia procesowego i ocena funkcjonowania procesów ; 3. Zarządzanie ryzykiem ; Literatura ; III. Wymagania normy ISO 9001:2015-10: 1. Przegląd zmian aktualizacyjnych z 2015 r. ; 2. Przegląd wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015-10 ; Literatura ; IV. Wdrażanie systemów zarządzania jakością: 1. Projektowanie systemu zarządzania jakością z wykorzystaniem podstawowych pojęć i zasad ; 2. Metodyki wdrażania systemów zarządzania jakością ; 3. Etapy wdrażania systemu zarządzania jakością ; 4. Diagnozowanie aktualnego systemu zarządzania jakością ; 5. Błędy, szanse i ryzyko związane z wdrażaniem systemu zarządzania jakością ; Literatura ; V. Dokumentacja systemu zarządzania jakością: 1. Wprowadzenie i struktura dokumentacji ; 2. Cele i polityka jakości ; 3. Procedury, karty procesów i instrukcje ; 4. Nadzór nad udokumentowanymi informacjami ; Literatura ; VI. Audity jakości: 1. Istota i klasyfikacja auditów jakości ; 2. Etapy i dokumentowanie wewnętrznych auditów jakości: Zarządzanie programem auditów ; Prowadzenie auditów ; Dokumentowanie auditów ; 3. Rola auditorów w procesie auditu ; Literatura ; VII. Doskonalenie systemów zarządzania jakością: 1. Wytyczne normy PN-EN ISO 9004:2010 ; 2. Wytyczne normy PN-EN ISO 19011:2012 ; 3. Doskonalenie i rozwój w kierunku zintegrowanych systemów zarządzania ; Literatura.

Wprowadzenie ; I. Podstawy norm ISO serii 9000: 1. Geneza i struktura aktualnej rodziny norm ISO serii 9000 ; 2. Podstawowe pojęcia i zasady zarządzania jakością ; 3. Terminy i definicje stosowane w systemach zarządzania jakością ; Literatura ; II. Współczesne podejście w systemach zarządzania jakością: 1. Kontekst organizacji i zainteresowane strony ; 2. Zarządzanie procesowe: Identyfikacja procesów i powiązań między procesami ; Wdrożenie podejścia procesowego i ocena funkcjonowania procesów ; 3. Zarządzanie ryzykiem ; Literatura ; III. Wymagania normy ISO 9001:2015-10: 1. Przegląd zmian aktualizacyjnych z 2015 r. ; 2. Przegląd wymagań normy PN-EN ISO 9001:2015-10 ; Literatura ; IV. Wdrażanie systemów zarządzania jakością: 1. Projektowanie systemu zarządzania jakością z wykorzystaniem podstawowych pojęć i zasad ; 2. Metodyki wdrażania systemów zarządzania jakością ; 3. Etapy wdrażania systemu zarządzania jakością ; 4. Diagnozowanie aktualnego systemu zarządzania jakością ; 5. Błędy, szanse i ryzyko związane z wdrażaniem systemu zarządzania jakością ; Literatura ; V. Dokumentacja systemu zarządzania jakością: 1. Wprowadzenie i struktura dokumentacji ; 2. Cele i polityka jakości ; 3. Procedury, karty procesów i instrukcje ; 4. Nadzór nad udokumentowanymi informacjami ; Literatura ; VI. Audity jakości: 1. Istota i klasyfikacja auditów jakości ; 2. Etapy i dokumentowanie wewnętrznych auditów jakości: Zarządzanie programem auditów ; Prowadzenie auditów ; Dokumentowanie auditów ; 3. Rola auditorów w procesie auditu ; Literatura ; VII. Doskonalenie systemów zarządzania jakością: 1. Wytyczne normy PN-EN ISO 9004:2010 ; 2. Wytyczne normy PN-EN ISO 19011:2012 ; 3. Doskonalenie i rozwój w kierunku zintegrowanych systemów zarządzania ; Literatura.

1. Podstawy norm ISO serii 9000 ; Wymagania normy ISO 9001 ; Wdrażanie systemów zarządzania jakością ; Dokumentacja systemu jakości ; Audity jakości ; Doskonalenie systemów zarządzania jakością.

1. Źródła i istota Lean Manufacturing; 2. Projektowanie komórek produkcyjnych zgodne z zasadami Lean-metoda 3P; 3. Zapobieganie błędom-Poka-Yoke; 4. Zarządzanie z zastosowaniem komunikacji wizualnej; 5. Doskonalenie organizacji stanowisk roboczych metodą 5S; 6. Praca standardowa; 7. Kompleksowe utrzymanie maszyn-TPM; 8. Skarcanie czasu przezbrajania maszyn-SMED; 9. Mapowanie strumienia wartości procesów wytwórczych; 10. Mapowanie strumienia wartości procesów biznesowych; 11. Praca zespołowa.