Wstęp ; NARZĘDZIA I ROZWIĄZANIA: Mariusz Balcerek: Informacja naukowa w Wojewódzkich Bibliotekach Publicznych – studium porównawcze ; Lidia Szczygłowska: SciVal – nowe narzędzie bibliometryczne do analizy dorobku naukowego ; Urszula Szybowska: Twitter jako narzędzie wspierające działania promocyjne szkół wyższych. Przykład Biblioteki Politechniki Gdańskiej ; Agata Olkowska: Funkcjonalność i użyteczność wybranych bibliograficznych baz dziedzinowych ; Anna Dodot, Monika Theus: Elektroniczne czasopisma w sieci: analiza wykorzystania na przykładzie repozytorium AMUR i platformy PRESSto ; Danuta Sroka: Bałtycka Biblioteka Cyfrowa jako warsztat informacyjny bibliotekarza ; Lilianna Nalewajska: Biblioteczne portale dziedzinowe agregatorami otwartej wiedzy – na przykładzie Biblioteki Uniwersyteckiej w Warszawie ; Karol Ebertowski: Strony internetowe i bazy danych jako źródła informacji o działalności towarzystw genealogicznych ; Piotr Chmielewski: Wybrane narzędzia i usługi internetowe wspomagające uzyskiwanie dostępu do informacji ; Przemysław Krysiński: Obecność innowacyjnych rozwiązań wdrażanych w różnych obszarach przestrzeni informacyjnej wpisujących się w założenia koncepcji smart city ; Elżbieta Pieróg: Księgozbiór Wydziału Zbiorów Historii Społecznej Biblioteki Sejmowej jako narzędzie pracy i źródło informacji o historii życia społecznego w Polsce ; Kornelia Choryńska, Katarzyna Michalska: „Nauka dla wszystkich”. Rola bibliotek pedagogicznych i naukowych w Polsce – zarys zagadnienia ; TECHNIKI PRACY: Monika Simonjetz: Kultura, nauka, edukacja. Uniwersalność bibliotek publicznych. Nowe formy i techniki pracy z użytkownikiem ; Maja Wojciechowska, Monika Orzoł: Mobilne czytelnie i wypożyczalnie jako przykład elastycznych i innowacyjnych usług bibliotecznych ; Maja Wilczewska: Magia słowa i obrazu – rola papierowego teatru kamishibai w animacji czytelniczej ; Magdalena Skrejko przy współpracy Marii Masternak: „Światłoryt” – jako forma pracy z widzem i czytelnikiem, czyli o sposobie czytania fotografii przez osoby niewidome i niedowidzące. Z doświadczeń współpracy muzealnej Biblioteki i Działu Upowszechniania Muzeum Fotografii w Krakowie ; Katarzyna Žák-Caplot: Strategia wdrażania innowacji edukacyjnych w Bibliotece Muzeum Warszawy. Przykład muzealnych projektów językowych ; Violetta Perzyńska: Reaktywacja Koła Dramatycznego jako odpowiedź na potrzeby kulturalne użytkowników Biblioteki Głównej im. Jędrzeja Śniadeckiego AWF w Warszawie ; DOŚWIADCZENIA BIBLIOTEK: Mariola Nawrocka, Iwona Piwońska: Usługi informacyjno-komunikacyjne w bibliotekach szkół wyższych. Doświadczenia Biblioteki Głównej WAT w związku z wdrażaniem platformy „Zapytaj bibliotekarza” ; Magdalena Rowińska, Maria Truszkowska: Biblioteka Uniwersytetu Warszawskiego w trybie bezobsługowym ; Mariola Augustyniak: Współczesne metody i narzędzia pracy bibliotekarzy i ich wpływ na realizację procesów bibliotecznych. Przykład Biblioteki Uniwersytetu Łódzkiego ; Katarzyna Pawluk: Doświadczenia Miejskiej Biblioteki Publicznej w Opolu w zakresie wprowadzania innowacyjnych form pracy z użytkownikiem ; Dorota Kolenda: Nowe technologie w pracy bibliotekarza na przykładzie Miejskiej Biblioteki Publicznej we Wrocławiu ; Sławomir Sobczyk: Baza Gromadzenie i jej rola w funkcjonowaniu Biblioteki Głównej Akademii Sztuk Pięknych im. Jana Matejki w Krakowie ; Bernadetta Gągulska: Selekcja wydawnictw ciągłych na przykładzie Biblioteki Głównej Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie ; Izabela Migocz: Mobilność współczesnych bibliotek publicznych wymogiem cywilizacji! Przykład współpracy ze środowiskiem zewnętrznym Miejskiej Biblioteki Publicznej w Kędzierzynie-Koźlu ; Renata Lewińska, Anna Gawryluk: Powiedz nam Czego pragniesz? Badania potrzeb użytkowników Biblioteki Głównej Uniwersytetu Przyrodniczego w Lublinie ; Monika Rząsa: Dzielenie się pasją, czyli działalność pracowników Biblioteki Głównej Uniwersytetu Rolniczego w Krakowie na rzecz uczelni i środowiska ; Patrycja Mynarek: Młodzież w przestrzeni interdyscyplinarnej. „Studnia Otwarta Kultura” jako miejsce spotkań z pasjami.