367100
Książka
W koszyku
Zarządzanie usługami = Service management : strategie i przywództwo w biznesie / Richard Normann ; przekł. Sylwia Pikiel. - Gdańsk: Gdańskie Wydaw. Psychologiczne, 2012. - 248 s. : rys. ; 24 cm.
Autor
Normann Richard (1943- ). Pikiel Sylwia.
Temat
Przedsiębiorstwo usługowe
1. Mity i prawda o społeczeństwie usługowym ; 2. Nowe równanie ekonomiczne ; 3. Systemy zarządzania usługami ; 4. Diagnoza dynamiczna: koła sukcesu i błędne koła ; 5. Koncepcja usługi ; 6. Dlaczego należy rozwijać strategiczne zasoby ludzkie? ; 7. Zachęcanie ludzi do rozwoju ; 8. Klient jako klient jako współproducent ; 9. Technologia, narzędzia i otoczenie ; 10. Wizerunek ; 11. Kształtowanie cen - teoria i praktyka ; 12. Kreowanie, powielanie i udoskonalanie koncepcji biznesowych ; 13. Dywersyfikacja i internacjonalizacja ; 14. Jakość ; Kultura i dominujące koncepcje jako narzędzia zarządzania ; 15. Zmiana i przywództwo.
zob. w.bibliotece.pl
Status dostępności:
Wypożyczalnia Główna dla dor. i mł. od 13 r. ż. (Dąbrowskiego 33a)
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. WG-658.6/.8 (1 egz.)
Strefa uwag:
Uwaga dotycząca bibliografii
Bibliogr. s. [47]-48.
Recenzje:
Potwierdź wykonanie raportu
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
regionalia
kartografia
literatura obcojęzyczna
nowości
słowa kluczowe
klucz literacki
normy
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej