1. WPROWADZENIE ; 2. ZASOBY WÓD: 2.1. Ocena światowych zasobów wód, 2.2. Zagrożenia związane ze światowymi zasobami wód, 2.3. Zapobieganie szkodom w środowisku wodnym ; 3. ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE: 3.1. Uwagi wstępne, 3.2. Ochrona i bezpieczeństwo systemu zbiorowego zaopatrzenia w wodę w aspekcie przynależności do infrastruktury krytycznej, 3.3. Stan prawny zarządzania bezpieczeństwem SZZW w sytuacji kryzysowej, 3.4. Zaopatrzenie w wodę w sytuacjach kryzysowych, 3.5. Bilans dostawy wody w sytuacji kryzysowej, 3.6. Jakość wody w studniach awaryjnych na terenie miasta Rzeszowa, 3.7. Systemy zarządzania środowiskowego ; 4. RYZYKO W ZARZĄDZANIU KRYZYSOWYM: 4.1. Istota ryzyka, 4.2. Zagrożenia w SZZW, 4.3. Metody analizy i oceny ryzyka, 4.4. Możliwe działania w obliczu ryzyka, 4.5. Analiza ryzyka systemów zaopatrzenia w wodę z uwzględnieniem bezpieczeństwa konsumentów wody, 4.6. Pojęcie bezpieczeństwa informatycznego, 4.7. Blackout, czyli wielka ciemność - źródłem zawodności dostawy wody do spożycia, 4.8. Elementy odporności SZZW na awarie typu blackout, 4.9. Globalne skażenie wody wodociągowej, 4.10. Wykorzystanie teorii niezawodności w analizie ryzyka związanego z pompownią wody ; 5. UWARUNKOWANIA EKSPLOATACYJNE WDRAŻANIA PLANÓW BEZPIECZEŃSTWA WODNEGO W SZZW: 5.1. Główne założenia Planów Bezpieczeństwa Wodnego, 5.2. Procedury wdrażania Planów Bezpieczeństwa Wodnego i zarządzania nimi w przedsiębiorstwach wodociągowych, 5.3. Problemy wdrażania Planów Bezpieczeństwa Wodnego w małych systemach zbiorowego zaopatrzenia w wodę ; 6. RYZYKO ZDROWOTNE KORZYSTANIA Z WODOCIĄGU PUBLICZNEGO: 6.1. Ryzyko zgonu, 6.2. Ryzyko przewlekłego uszczerbku na zdrowiu, 6.3. Ryzyko dolegliwości gastrycznych, 6.4. Pomoc medyczna w wypadku skażenia wody do spożycia, 6.5. Krótka charakterystyka medycyny katastrof ; 7. BADANIA MARKETINGOWE: 7.1. Uwagi wstępne, 7.2. Zasady stopniowania pytań, 7.3. Sposoby formułowania pytań stosowanych w ankietach, 7.4. Metodologia badań, 7.5. Wyniki badań ; 8. ANALIZA NIEZAWODNOŚCI MIEJSKICH SYSTEMÓW WODOCIĄGOWYCH ZA POMOCĄ MODELU HYDRAULICZNEGO: 8.1. Analiza eksploatacji sieci wodociągowej miasta Mielca, 8.2. Analiza awaryjności sieci wodociągowej miasta Tarnobrzega, 8.3. Ryzyko awarii magistrali wodociągowej Iskrzynia w mieście Krośnie, 8.4. Ryzyko awarii magistrali wodociągowej Szczepańcowa w mieście Krośnie, 8.5. Ryzyko awarii przewodów rozdzielczych wodociągu miasta Krosna ; 9. PODSUMOWANIE.